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Dans le cadre de leur activité professionnelle, les intervenantes sociales et les intervenants sociaux peuvent être confronté·e·s occasionnellement, voire régulièrement, à la violence relevant des usager·ère·s du service.
NOUVEAU COURS Dynamisme et professionnalisme distinguent la communication des institutions soucieuses de développer leurs relations, tant avec les publics internes qu'externes. Que ce soit envers les partenaires financiers, la population ou les bénéficiaires d'une action sociale, une stratégie bien pensée et des outils pertinents sont indispensables pour se faire connaître, soigner son image et susciter la confiance.
NOUVEAU COURS La curatelle de portée générale (CPG) est l’ancienne tutelle et la mesure la plus incisive qu’une autorité peut prononcer. Cela dit, tous les domaines qu’une CPG couvre (administratif, financier, médical, personnel) peuvent également être couverts par une mesure moins incisive ou une combinaison de mesures plus légères
NOUVEAU COURS Les jeux de pouvoir consistent à créer des relations basées sur la domination, qui visent à obtenir quelque chose de l’autre contre son désir. Les jeux de pouvoir sont très nuisibles aux relations humaines car ils entraînent des conflits, empêchent la coopération, l’authenticité et la créativité. Le drame des jeux de pouvoir est qu’ils se jouent très souvent de manière inconsciente, non volontaire et empêchent de trouver des solutions efficaces aux conflits.